Omdat het telefoonnummer 113 momenteel niet gratis bereikbaar is en 113 op de factuur van bellers ervan verschijnt, is de hulplijn van 113 Zelfmoordpreventie vanaf nu ook bereikbaar op het gratis nummer 0800-0113, bellen naar dit nummer verschijnt anoniem op de factuur. Om te zorgen dat de hulplijn voor iedereen optimaal bereikbaar is, blijft voor de zekerheid ook het ‘oude’ nummer 0900-0113 bestaan. Bellers betalen hiervoor hun gebruikelijke telefoonkosten.
Zie ook de veelgestelde vragen over onze nummerwijziging.
Verschil tussen 112 en 113
De hulplijn van 113 Zelfmoordpreventie is er om te praten over zelfmoordgedachten of advies te vragen over een naaste. Het nummer 112 is er voor mensen die direct hulp nodig hebben van de politie, brandweer of ambulance, bijvoorbeeld mensen die een zelfmoordpoging hebben ondernomen. 113 Zelfmoordpreventie kan geen hulpdiensten naar hulpvragers sturen. Het verschil tussen de nummers maken wij zichtbaar door duidelijk in onze communicatie te benadrukken dat mensen in levensgevaar altijd 112 moeten bellen en bij ons terecht kunnen om over zelfmoordgedachten te praten. Deze meldtekst horen hulpvragers ook in de welkomstboodschap op het telefoonnummer en wordt gecommuniceerd op de website.