De 3 telefoonnummers van 113

De hulplijn van 113 is bereikbaar via drie nummers: 0900-0113, 0800-0113 en 113. Elk nummer heeft een specifieke functie en geschiedenis:

0900-0113 is het eerste en oudste nummer van de hulplijn. Het is noodzakelijk dat iedereen die contact probeert te maken ook daadwerkelijk contact krijgt. Daarom is het nog steeds actief op de achtergrond. Er wordt alleen nauwelijks nog gebruik van gemaakt. Het kost de gebruiker ook geld om naar dit nummer te bellen.

0800-0113 is gratis en kan door iedereen gebeld worden, ook als er geen beltegoed beschikbaar is. Dit nummer werd geïntroduceerd om de drempel voor hulpzoekenden zo laag mogelijk te maken.

113 is een kort en makkelijk te onthouden telefoonnummer, vergelijkbaar met 112. Het wordt vaak gebruikt omdat mensen het snel kunnen onthouden in crisissituaties. Sinds oktober 2025 is ook dit nummer gratis bereikbaar, waardoor het nu net zo toegankelijk is als 0800-0113.

De voorkeur van 113 ligt nu bij het promoten van het korte nummer "113" omdat het eenvoudiger is voor mensen in nood om te onthouden.

Het begin van de hulplijn met 0900-0113

In 2009 werd Stichting 113 opgericht met één duidelijke missie: in Nederland zou niemand eenzaam en radeloos mogen sterven door zelfdoding. Er kwam een online én telefonisch platform om praten over suïcide mogelijk en normaal te maken. In het begin was de hulplijn te bereiken via 0900-0113. In die tijd was het kiezen voor een 0900-nummer het meest realistisch; een gratis telefoonnummer moet door de landelijke overheid mogelijk worden gemaakt en daar was in 2009 nog geen sprake van.

Van 0900-0113 naar 0800-0113 naar 113

Om de drempel te verlagen is sinds 1 juli 2020 de hulplijn ook bereikbaar via het gratis nummer 0800-0113. Dit zodat mensen zonder beltegoed ook contact kunnen maken met één van onze hulpverleners. Een grote stap voorwaarts. Dat was ook het moment waarop het kortere 113 beschikbaar kwam; een eenvoudig te onthouden nummer, helemaal wanneer je in een crisis zit. Lange tijd gold voor 113 het lokale tarief, terwijl 0800-0113 gratis was.

Sinds 3 oktober 2025 is bellen naar het nummer 113 ook gratis. Daarom communiceren we nu overal het korte nummer. Monique Kavelaars, bestuurder van 113:

We hebben altijd 0800-0113 vooropgezet in onze communicatie omdat we zeker willen weten dat ook mensen zonder beltegoed ons in een crisissituatie kunnen bereiken. Toch zie je dat het simpelere 113 de voorkeur heeft omdat het net als 112 veel makkelijker te onthouden is. Nu het 113-nummer gratis is, kunnen we het altijd communiceren. Ik ben daar heel blij mee, want zo kunnen mensen die aan zelfdoding denken ons nog beter vinden.

Ondanks dat 113 nu gratis is blijven de telefoonnummers 0800-0113 en 0900-0113 bestaan. In nieuwe communicatie verschijnen beide nummers niet meer maar ze blijven wel technisch beschikbaar. Dit zodat iedereen die het onverhoopt nog ergens voorbij ziet komen toch contact met ons krijgt. Het nummer 0900-0113 wordt tegenwoordig nauwelijks nog gebruikt, in 2025 ging het om ongeveer 1% van het totaal aantal gesprekken.

Wil je meer weten over de geschiedenis van 113?

Kijk op deze pagina voor meer informatie over de geschiedenis van 113 en lees hoe onze organisatie zich in de afgelopen 15 jaar op de kaart heeft gezet.